Finder在澳洲测评行业内闻名遐迩，致力于为广大购买的人提供专业、权威的产品推荐指南，同时与行业知名咨询公司Dynata合作，就消费者的产品购买、产品满意度做出详细的调查分析，从而获得消费者的线年，Finder通过对超过3万名澳大利亚消费者的客户满意程度调查，从产品性能、使用情况、性价比等方面给予CHiQ品牌高度评价，并授予CHiQ品牌五星“消费者强烈推荐冷柜品牌”奖项。这也是继2020年CHiQ荣获Canstar Blue“最受消费者满意”冰箱品牌奖项之后的另一殊荣。
CHiQ产品一直遵循着超高的性价比、高品质，以及敢为人先的产品理念，不断在澳洲市场深耕。近年来，CHiQ率先在澳洲市场推出Hybrid冷柜理念，产品涵盖立式冷柜与卧式冷柜，开创了行业冷藏冷冻可转换冷柜的先河，引领行业风向。立式冷柜方面，380L/311L产品一经上市就进驻澳洲主流家电连锁渠道及线上平台，备受澳洲消费者喜爱；卧式冷柜方面，CHiQ率先推出全系列变频产品，产品囊括142L到700L的主流产品，主打变频、节能、高效与便利。新系列全部进驻澳洲主流家电连锁渠道和线上平台，再次发起冲锋的号角。
近年来，澳洲团队在长美国际“我就是长虹”的思想站位指导下，以高度的责任感和使命感，担当作为，面对困难毫不退缩、面对挫折不懈努力，用辛勤和汗水实现业绩突破，捍卫团队荣光。
2023年初，澳洲冰箱经历了产品堆码事故，事故发生后澳洲团队迅速行动，积极应对。一边安排本地库房确认细节，一边联系当地客户对竞品包装系统来进行对比分析，并立即将产品包装更改意见发回总部。总部团队迅速反应，连续加班重新设计包装系统。仅用一周时间，团队带着全新方案拜访客户，图文并茂地向客户展示新设计和各项细节，说服了客户接受新的包装方案。
经过为期两个月的整改和验证，向客户多次提供新的测试方案和视频对比，反复进行堆码模拟实验、往复长途运输测试，并将产品设计、验证过程、包装检验整理成详细报告提供给客户。事后，客户赞扬了澳洲和总部团队面对问题时快速、积极的反应态度和短时间内处理复杂危机事件的能力。最终，渠道方客户接受了新包装系统，子公司成功恢复并加深了与渠道方客户的合作。
随着近年来子公司销量的大幅度的提高，澳洲长虹售后服务的报修数量和热线电话在过去两年平均每年增长70%，同时面临后疫情时代澳洲人力短缺、通胀加剧、招工困难的局面，澳洲团队里的中外员工延长上班时间、坚守岗位，并通过创建在线共享工作流程、团队协作分工、电话系统升级等一系列措施，保证了售后服务的高效运转，用户满意度在过去两年累计提升8个百分点。
同时，澳洲团队持续加强商返机维修能力，提升维修成功率，降低报废费用率。在行业人力短缺的背景下，澳洲长虹售后团队并未降低售后服务水平，而是让用户和渠道体验到以客户满意为先的服务。售后团队也频频收到渠道和消费的人发来的感谢信，售后服务工作为澳洲CHiQ品牌价值的成长提供了有力支撑。
十月，澳洲市场即将进入销售旺季，根据柳江董事长 “以厂为家 筑梦长虹”的讲话精神，澳洲长虹团队整装待发，积极准备，将以高度的责任感和满腔的热情，深入贯彻落实柳江董事长提出的“以厂为家，以学为基，以干为本，以廉为镜，以梦为马”五要指引，持续践行“我就是长虹”的责任担当，为实现“创全球知名家电品牌，建智慧家居世界”披荆斩棘、奋勇拼搏！
