10月27日晚，120急救中心报警求助，称药家湾有一居民拨打120电话说，家中有人昏倒失掉认识，急救中心抵达现场后电话无人接听，联络不到报警人，性命攸关，恳求出警。
时刻便是生命！接警后，永和县公安局值勤民警火速赶赴药家湾辖区进行寻觅。值勤领导急中生智，运用报警手机号码获取支付宝实名、头像、昵称等碎片信息，当即联络包片民警、村委主任、片区网格员等人筛查确认求助人名字及其具体住址。
确认地址后，现场民警第一时刻抵达求助人门口，经重复敲门并屡次大声喊话后，无人回应，民警决断处置，合力翻墙进入院内，翻开房门，发现求助人因家中运用木炭取暖导致一家3人一氧化碳中毒，堕入昏倒，失掉认识，情况危急。
民警镇定处理，移出火盆，开窗通风，进行紧迫救助，同随后赶到的120急救人员将3人送往医院（巷口狭隘，救护车无法进去）。经县人民医院抢救，3人已脱离危险，生命体征平稳，已转往市医院进一步医治。
