近年来，各部分、各区域继续大力施行消费帮扶，环绕消费帮扶“帮销、促产、疏浚、解困”四大范畴，严密结合实践，立异做好脱贫区域农副产品产销对接，促进脱贫区域产业结构优化，有用带动脱贫大众作业增收，有力推动欠发达区域复兴展开。为深化学习宣扬遵循党的二十大精力，充沛展示各部分、各区域消费帮扶的好经历好做法，现推出“新时代新征途·消费帮扶助力欠发达区域展开”典型事例系列报导，供各部分、各区域互学互鉴。

  为仔细遵循执行《中心 国务院关于完结稳固拓宽脱贫攻坚效果同村庄复兴有用联接的定见》，依照国家展开变革委等部分《关于继续大力施行消费帮扶稳固拓宽脱贫攻坚效果的辅导定见》要求，农行天津分行坚持“政府引导、商场主导、社会参加、多方协同”的准则，继续进步天津市消费帮扶服务途径运营服务水平，助力脱贫攻坚效果稳固、推动村庄全面复兴。

  天津市消费帮扶服务途径（以下简称途径）是由天津市政府授权，农行天津分行倾力打造和运营，集“公益性、商场化、多途径、高功率、优体会”于一体的数字化途径。该途径全面执行国家信息技能运用立异（简称“信创”）战略部署，由农行天津分行对途径根底设备、根底软件、运用软件、网络安全等方面进行信创全栈式运用构建，对悉数运用服务和功用模块进行自主研制。途径坚持“零收费”准则，革除途径各类商场主体的手续费、服务费等，显示消费帮扶的公益性。

  经过途径建造，进一步发挥商场对消费帮扶的引导效果，助力帮扶作业向商场化运作形式推动，取得了明显成效。到现在，途径累计挂号党政机关5000余家、用户30余万人，入驻经销商110户，上线个对口帮扶区域，累计出售额打破8亿元。途径经历做法得到天津市委、市政府充沛肯定，人民网、农民日报、学习强国、天津电视台等媒体对天津市消费帮扶作业状况进行了全面报导，获得了社会各界广泛好评。

  途径推行一直坚持政府引导、商场主导的准则，致力于为广阔生产商、出售商及顾客服务，帮忙打造敞开、公平、公平的消费帮扶商场，不断推动途径商场化进程。

  一是清晰方针导向，为途径展开供给有力支撑。结合天津市消费帮扶作业实践，帮忙市商务局、市合交办印发《关于2022年继续运用“天津市消费帮扶服务途径”有关要求的告诉》，一起起草《消费帮扶途径品牌店授牌规矩》，进一步进步途径在全市消费帮扶作业中的重要位置，强化途径推行运用、经销商运营办理等要求，引导社会各界活跃参加，探究推动天津市消费帮扶演示区建造。

  二是立异事务形式，推动各单位在途径收购农产品。结合途径推行运用实践，帮忙市商务局、市合交办印发《关于党政机关、企事业单位登录天津市消费帮扶服务途径对公收购流程的告诉》，清晰单位经过途径收购帮扶产品流程，将单位途径收购作为一项常态化、商场化作业推动，确保消费帮扶作业健康、有序推动。

  三是打通商场销路，助推滞销农副产品在津出售。帮忙市合交办印发《天津市应对新冠肺炎疫情影响助力结对区域稳固脱贫攻坚效果的若干办法》，要求各区与脱贫县树立滞销农产品应急呼应机制，充沛运用途径“滞销品专区”展销结对区域滞销农副产品，最大极限削减新冠肺炎疫情等要素对稳固拓宽脱贫攻坚效果的影响。

  农行天津分行不断运用数字金融技能，展开途径金融服务立异，扩展途径金融服务半径，有用助力村庄复兴。

  一是立异“数币+帮扶”推行形式。率先在天津市消费帮扶范畴展开数字人民币付出途径晋级，完结途径经销商数币付出流程改造，结合天津市海河世界消费季，在线上、线下同步展开“数币+帮扶”体会活动，打造区域内数字人民币运用试点，完结两促进、两展开，推动“消费帮扶+数字人民币”归纳推行。

  二是立异上线版，大幅进步客户体会。针对途径推行过程中的商场反应，及时剖析、研判，不断迭代优化，并于2022年5月全新上线版别，添加方便检索、抢手活动、革新老区、热销店肆及畅销产品等模块，完善个人信息核对、订单查询和活动告诉等服务功用，有用进步客户体会，实在进步消费帮扶精准度。

  三是立异单位收购“直通车”形式，霸占无农行对公账户单位途径收购难题。在农行总行、农银金科大力支撑下，立异单位用户“无账户注册”“单位跨行收购”“单位线上下单、线下付款”等新收购形式，为单位用户打造“全网选购、在线下单、方便付款、快捷查询”等一站式服务，得到各企事业单位的共同好评。

  四是运用途径大数据，立异精品店肆、热销帮扶产品导购。搜集、整合多途径帮扶产品出售数据，筛选出“热销店肆”和“热销产品”，为广阔客户供给质优、价廉、物美的帮扶产品；一起，依据时节时令、顾客偏好等要素，先后甄选甘肃庆阳、西藏昌都等脱贫区域农产品进行要点引荐。

  深化多方联动和谐，加强途径推行运用宣扬，广泛发动社会力气参加，推动消费帮扶构成“人人皆可为、人人皆愿为、人人皆能为”的稠密气氛。

  一是坚持多方协作，加大途径推行。坚持消费帮扶“从本身做起”，组织行内多部分联合发文，从直接收购、帮忙出售及途径推动等方面提出具体要求，做好各体系内消费帮扶作业推动；联合市总工会、市商务局、市协作沟通办面向全市工会体系下发途径推动告诉，2022年累计带动全市323家单位收购帮扶产品2257万元。

  二是创立特征专区，促进精准帮扶。打造“每县优品”活动专区，先后在途径上线“革新老区—庆阳”“和田优品”等区域特征活动专栏，由对口帮扶县或经销商引荐活动产品，经途径择优上线，助力脱贫区域打造绿色食品、地舆标志农产品等区域共用品牌，进步品牌商场认可度。

  三是展开多样活动，进步品牌效应。抢抓2022年新年、元宵节、端午节等消费热期，先后展开“新春·嘉年华”“新客有礼”“精品优选”等一系列活动，继续在农行天津分行营业网点建立消费帮扶体会区，实在进步广阔市民消费帮扶购买体会。

  强化途径运营、监督办理，组成专业运营服务团队，拟定运营办理标准，活跃做好各级党政机关、企事业单位及消费帮扶经销商对接服务，确保途径健康、稳定展开。

  一是打造帮扶品牌，推动消费帮扶演示城市建造。帮忙市商务局拟定《关于展开天津市消费帮扶服务途径线下实体店授牌相关作业的告诉》，清晰途径线下实体店授牌条件，全力打造诚信运营、质量确保的消费帮扶线下品牌店。

  二是强化监督办理，做好途径顾客权益维护。帮忙市、区级消费帮扶作业组对途径经销商施行动态监测，随时监测途径经销商运营状况，定时展开经销商巡访作业，执行点评筛选机制，确保消费帮扶揭露、公平、公平。

  三是进步服务质量，做好线上线下运营服务支撑。组织事务和技能人员直接参加客服作业，经过现场、电话、微信等方法供给全天候24小时不间断服务，及时搜集、处理途径运营问题，进步途径运营服务功率。

  未来，农行天津分即将继续依托途径推行，不断立异消费帮扶形式，加速途径推行脚步，深化发掘商场潜力，活跃助力村庄全面复兴。

  （一）继续加强多方协作，进步途径品牌效应。依托农行天津分行360多家线余个商超，推动消费帮扶产品展卖；继续打造途径“每县一品”专栏，经过途径为结对区域整理地域品牌，促进精准帮扶，扩展社会影响。

  （二）继续完善途径功用，进步途径出售才能。优化生产商途径入驻流程，招引更多企业入驻途径，不断深化与受援区域企业协作；探究与大型物流企业协作，下降途径商户仓储、物流本钱；丰厚店肆营销手法，添加店肆优惠券、单品优惠券、线上下单线下自提等多种营销形式。

  （三）继续做好运营服务，确保途径健康展开。加强途径经销商运营办理，做好经销商订单、发货、售后处理状况等行为监测；不断完善运营服务机制，做好线上会集运营支撑，及时处理产品、订单、客诉、消保、权益等运营事项，加速顾客客诉反应功率，进步服务质量。