”接电话的是中国银行石家庄某支行的客户经理小王，她考虑片刻，果断答复道：“阿姨您别急，我可以指导您在中行手机银行上发起国际汇款，您这边操作完成后，我立马向省行申请绿色通道服务，优先给您处理…”20分钟不到，陈阿姨就收到了短信通知，儿子的生活费已经到账，心里的石头总算落了地。面对突发状况，中国银行河北分行敏捷反应、快速部署，立即实施疫情防控支付清算专项应急预案，围绕“保支付”这一核心目标，开启“民生保障专项绿色通道”，聚焦防疫资金紧急拨付、重点客户工资发放、海外留学国际汇款等民生领域，全力确保全省支付系统安全运营、汇划渠道畅通无阻。2021年1月6日起，全市所有社区开始实行封闭管理，突如其来的新冠疫情让石家庄按下了“暂停键”。

  该行克服由于社区封闭造成的人员短缺等问题，迅速开展联络，争取总部单证中心支持，在总分行密切配合下，2个小时内顺利完成付款，受到了客户的高度评价。下一步，该行将适应河北省疫情防控形势的变化，进一步调整和强化外汇业务应急保障机制，综合运用线上线下渠道，为进出口客户持续提供优质高效的金融服务支持。连日来，该行外汇业务应急小组与居家办公员工密切配合，有效保障了中行全省外汇业务的顺畅运行，自1月6日以来，该行累计办理贸易融资及保函业务近5亿元，完成进出口收付汇业务超1.5亿美元。

  河北中行坚决贯彻落实省委省政府和中国银行党委指示精神，全行上下敏捷反应、快速行动，立即启动应急预案，细化工作举措，把疫情防控作为当前最重要的工作，把员工的身体健康和生命安全放在首位，切实履行好国有大行的责任和担当，积极为全力以赴打好疫情防控歼灭战贡献金融力量。为确保各级财政及预算单位资金，特别是抗疫资金划拨渠道顺畅，该行结合地区真实的情况，特制定代理国库集中支付业务应急预案，一方面做好自身疫情防控，确保日常金融服务。提高政治站位，启动疫情防控应急预案疫情发生后，河北中行党委格外的重视，第一时间组织召开疫情防控专题会议，研究部署新冠疫情防控工作，要求重视形势变化，切实做好人员防护。

  同时，要求隆尧支行自筹物资，在明天早上8点前，根据相关要求完成场地布置工作。搭建帐篷、搬运桌椅、布置线路、划分区域、张贴公告、调试设备......在零下20度的低温下，桌椅漆面冻裂，劈啪的响声不断，羽绒服、手套、棉帽也挡不住透骨的寒风中，但参与场地布置的12名党员毫无怨言，大家的信念只有一个，那就是在8点前完成场地搭建任务，保证核酸检验测试工作按时开始。22点30分，隆尧县委县政府召开紧急会议，安排部署全民核算检验测试工作。

  中国银行石家庄分行立即启动应急预案，通知各应急小组成员立即到岗，保证资金汇划。14时18分，合计600万元的疫情防治专项资金成功划转至疫情定点医院河北省胸科医院、石家庄市第五医院账户，确保疫情防控资金第一时间就位并发挥应有作用。上午9时58分，河北省医疗保障局向石家庄分行辖属恒大华府支行申请拨付两笔疫情防治专项资金至河北省胸科医院和石家庄市第五医院账户。

  支行员工焦强嗣，人称“四哥”，虽已年过半百，但依然主动请缨到行待命，随工作队两次进入金都华府执行任务。中国银行南宫支行工作人员在粘贴封条中国银行南宫支行工作人员加班上门送药，慰问隔离住户“抗疫每个人都有责任，我们多做一些，疫情就会早一点散去。作为当地重要的国有金融机构，我们有责任、有义务配合政府做好疫情防控工作，要以实际行动回应政府对中行的信任，圆满完成抗疫任务。

  “叮铃铃……”1月8日11时26分，中国银行石家庄赵县支行急促的电话铃声响起，赵县财政局亟需拨付一笔供暖专项资金，以保障疫情期间当地人民群众正常取暖。中国银行河北省分行党委格外的重视，认真贯彻落实省委省政府指示精神，把支持疫情防控和保障社会民生作为重要工作来抓，立足自身业务，畅通应急响应机制，为抗疫资金划转、财政资金拨付等关系到抗击疫情、服务民生等领域的金融需求开辟银行服务“绿色通道”，为疫情防控贡献中行力量。石家庄赵县中行立即启动应急服务预案，第一时间向上级汇报，迅速通知应急小组到岗。

  面对严峻的防控形势和繁重的检测任务，全市检测医护人员放弃休假，支援一线。几日未眠、缺少食品的医护人员感动得热泪盈眶，几次鞠躬致谢。其中，意和检测团队负责新华区数十万的检测任务，他们冒着零下十几度的低温，不间断的持续检测，无法正常食宿的一幕幕让人心疼而感动。

  面对来势汹汹的疫情变化，中国银行河北省分行敏捷反应，迅速行动，坚决贯彻落实河北省委省政府疫情防控要求，全面统筹全行疫情防控工作，采取多项措施保障业务连续性，确保员工身体健康和生命安全。图：石家庄和平支行为石家庄市财政局完成4笔公益岗位补贴以及4笔养老保险专项资金拨付图：省行工作人员连续长时间坚守岗位严格防疫措施，确保各项防控要求精准落到实处严格进入办公区域、营业网点人员管理，严格落实到访人员登记制度，测量体温、亮码通行，确保访客信息可溯可查。图：工作人员正在对公务车辆做消毒图：办公大楼电梯旁张贴疫情期间乘梯提示强化员工关爱，坚持把员工生命安全和身体健康放在首位积极开展员工防疫知识宣传，落实关心关爱员工政策。

  二是规范服务行为，展示良好形象。新城道支行要求部室网点利用晨夕会，向员工反复强调文优服务重要性，使员工筑牢“制度千万条，文优第一条”的理念。党员发挥模范带头作用，坚持文优服务初心，牢记服务客户使命，做到党徽在胸前，客户在心尖。

  该行监督网点疫情防控措施落实情况，提高安全防范意识，加强防护和监测，确保员工和客户的安全。同时，该行利用晨会，夕会时间组织员工学习安全保卫知识，各类规章制度和操作的过程，每月定期召开一次案件防范分析会，给我们讲述解答他行典型案例，认真查找本行的安全防范漏洞，切实提高全员安全防范意识，将安保工作落到实处。滦州支行始终把全员安全防范意识作为中心工作，定期开展全员安全教育培训，明确责任，奖惩分明，紧盯存在的安全风险隐患，杜绝各类违规事件的发生。

  河北路支行地处河北小区，人口以老龄化为主，退休人员居多，面对需要活社保卡的客户持续不断的增加，且工作量庞大，河北路支行迅速反应，成立以行长为组长，营业部主任为副组长，营业部全体成员为组员的上门核实小组。经过近三个月的上门核实，河北路支行已完成了大部分的活业务的办理，为广大新老客户送去了便利，带去了温暖。由于养老金陆续使用社会保障卡发放，自9月起，中国银行唐山河北路支行办理社会保障卡激活业务的客户显著增加，日均办理该项业务均在150笔左右，但是仍有一部分上了年纪且行动不便的客户无法到网点办理，河北路支行及时开展活业务为客户解决了困难，在寒冬送去了温暖。

  中国银行唐山古冶支行格外的重视疫情防控严峻性、复杂性，严格落实疫情防控要求：一是提高思想认识，严格贯彻落实常态化疫情防控各项规定。严格把控各类聚集性活动，严格落实到访人员登记等制度，测量体温、亮码通行。古冶支行成立了以行长为组长的工作小组，认真学习、落实中国银行河北省分行《关于做好常态化疫情防控工作的通知》《关于加强岁末年初疫情防控工作的通知》等系列文件，抓好各项措施落地执行。

  两年来，共现金清收不良资产46886.29万元。至此，历时两年之久的国丰公司不良资产清收实现圆满收官。2020年，丰南支行继续将国丰清收作为首要目标。

  联防联控，保证银行网点运营临近年底，银行网点人员流动大，业务繁忙，中国银行围场支行借鉴年初防疫经验，建立负责人领导制度，在各个网点持续开展“一测、二登记、三佩戴”要求，即测量体温，行程登记，佩戴口罩，开展业务提前预约，绿色通道进行等方式，保障银行网点的运营管理，既保障了客户业务需求，也符合防疫需求。大力开展线上业务宣传推广中国银行线上金融服务能解决客户90%以上的业务问题，当前形势下，开展线上业务宣传宣讲，利用手机银行、网上银行等线上工具开展业务办理及使用，解决客户问题，回答客户疑惑，方便快捷，在确保了各项业务的顺利进行的同时，也能够担当地区经济发展责任。中国银行围场支行将继续深入贯彻落实省、分行关于做好疫情防控工作的安排部署，做好疫情防控，联防联动，党员干部更要发挥先锋模范作用，发挥基层战斗堡垒作用，敏捷反应。

  想客户之所想，急客户之所急，“客户就是上帝”是大安街支行每一位员工一直以来坚持的工作原则。”近期，中国银行大安街支行员工多次在客户家中听到这一声声感谢。随着我们国家老龄化社会的到来，老年客户以及许多别的客户在享受社会服务方面有着诸多不便，将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，对于中国银行大安街支行来说不是第一次，更不会是最后一次。

  为进一步贯彻落实分行党委“三个翻番，两个提升”的目标，实现全量金融实物资产的增长和普惠金融贷款的投放，中国银行内丘支行对全体员工做了工作部署，经过大家一起努力，支行完成存款、普惠贷款的两个重要指标，并继续努力实现全量金融实物资产质量的提升。第二，做好存款冲刺工作，把握分包客户的存款动向。支行员工通过厅堂营销，利用普通定期存款与高收益结构性产品的各自特色，实现“低风险低收益”存款和“较高风险较高收益”存款的横向结合。

  12月31日，是银行年终决算的日子，也是我们的“除夕夜”。12月31日，是我们的决算夜，也是我们的“除夕夜”。支行行长挥毫泼墨，写下“庚子已去岁月静好志当远，辛丑犇来天道酬勤事竟成”的大红对联，催人奋进，悬挂墙上，烘托了辞旧迎新的气氛。

  为了进一步做大全量客户基数，提高网点日均效能，做好手机银行月活，中国银行内丘支行多措并举角逐医保电子凭证激活率的提高——优化厅堂服务管理，加强客户医保电子凭证的激活力度，减少手机银行“一次性”使用率等。医保电子凭证激活率的提高带动了手机银行月活率，该单位会通过礼品回馈留住综合客户，以“小礼品，大礼仪”保住中国银行优质服务的“金字招牌”。第一，优化厅堂管理，提升网点效能。

  根据分行前期下发的文件精神，及时召开支行年终决算会议，成立由支行行长为组长、业务经理为副组长的年终决算领导小组，明确职责分工，统筹负责本次年终决算工作。支行参加年终决算人员坚守岗位，整理报表和资料，对各项业务进行核对，核查内部账户以及科目挂账情况，不放过任何一个细节，不忽略任何一个数字，从细节入手，保证年终决算各项数据的准确性。12月31日晚，支行行长对支行库存现金、重空、贵金属、业务印章等进行盘点，检查结果账实、账证相符。

  中国银行邢台市冶金路支行开展整治拒收人民币现金宣传活动支行组织并且开展了厅堂及户外宣传活动，本次宣传口号为“尊重支付选择，拒收现金违法”。根据中国人民银行集中整治拒收人民币现金工作实施方案的要求，邢台市冶金路支行格外的重视，积极传导人行工作要求，认真学习人民银行《关于持续做好整治拒收人民币现金工作的通知》内容，切实将现金收支服务工作落实落细，规范一线服务人员业务操作的过程，为客户提供有效便捷的兑换服务，确保现金供应顺畅，收兑合规。目前，该行通过自查逐步提升了对现金服务的重视，各项公示、窗口提示、小面额备付均达到监督管理要求，对用现大户、兑换大户采取预约制，更大程度上提升了对客户的服务能力，带动了该行整体服务水平的提升。

  三是加强支行厅堂现金服务管理。中国平乡支行根据中国人民银行及上级行的工作安排，开展了“拒收现金违法、尊重支付选择”为主题的宣传活动，取得了良好效果。该行针对小商贩零残币现金存款、老年人不能熟练使用ATM、手机支付，民生缴费等日常工作中的问题开展重点整治提升，确保每一名到支行办理业务的客户都能享受优质的现金服务。

  中行邢台市开发区支行加强了资金头寸预报管理，设立了AB角，安排专人紧盯资金头寸预报工作，加强日间本外币资金监控，重视资金变化，确保不因人员临时变动导致头寸预报出现失误。为保障年终决算流动性及对外支付安全，按照上级行年末流动性管理和人民银行年终决算日支付清算工作的要求，中国银行邢台市开发区支行积极采取多种举措做好年末流动性管理，确保支行对外支付资金充足、安全。年末存款易出现大幅度波动，该支行以安全、正常支付为原则，确保客户的正常提款及汇划要求，以高效的服务的品质服务好客户，增加客户体验，防止声誉风险。

  一是关注收付类业务，提供数据支持。临近年末，银行的各项业务指标进入全力冲刺阶段，同时各类数据也进入收口测算，银行人进入了最为忙碌的时刻。中行邢台沙河支行通过提高支付清算业务水平，进一步做好客户服务，为年末收口和业务发展提供良好保障。

  同时，各条线指定专人通过内网邮箱查看、接收上级行年终决算指令，依照指令内容开展工作，保证按时按要求回复指令，并向支行领导小组和工作小组进行报告。支行从思想上格外的重视年终决算工作，成立了“一把手”任组长，副行长和业务经理为成员的年终决算工作领导小组和各业务条线主管组成的工作小组，召开全行工作会议进行专题部署，强化组织领导。各业务条线指定联系人，接收支行年终决算领导小组指令。

  电信网络诈骗离不开资金流这个关键要素，该行对于存量个人和企业账户，定时进行数据排查，假如发现可疑账户及时进行管控，全力打击违法犯罪链条，维护金融环境安全。在网点醒目位置张贴《关于依法严厉打击惩戒治理非法买卖电话卡银行卡违法犯罪活动的通告》，对于新增客户及时签订账户安全风险提示单，强调出租、出售、购买银行账户的难以处理的后果和惩戒措施。近期针对电信网络诈骗犯罪的严峻形势和“两卡”违法犯罪的严重危害，国务院联席会议决定，在全国范围内开展以打击整治“两卡”违法犯罪活动为主要内容的“断卡”行动。

  把“职工小家”建设作为新一届班子工作的重要内容，列入重要议事日程，要求班子成员首先在思想上“建家达标”，把关爱员工、解决员工的思想问题作为建家第一要务。中行宁晋支行自2020年新一届班子成立以来，认真贯彻中国工会、中行“员工工作会议”及年度工作会议精神，格外的重视“职工小家”建设工作，努力营造温暖阳光、活力焕发的人本文化。营造“职工小家”温馨环境。

  为丰富员工业余生活，营造健康向上的文化氛围，中国银行河北省沧州肃宁支行坚持“合力建家”指导思想，想员工之所想，解员工之所难，广泛征求员工意见、建议，积极争取上级行支持，全方面推进“职工小家”建设。下一步，该行将通过丰富多彩的活动，营造团结奋进、拼搏向上的浓厚氛围，逐渐增强员工凝聚力，激发干事创业热情，促进支行各项工作的全面发展。日前，该行“职工小家”建设初见成效并通过省行验收。

  加强对现金从业人员日常宣导培训，将有关要求纳入营业机构每周培训内容，提升员工对做好现金服务工作重要性的认识，提升制度执行力和现金鉴别兑换服务能力，从而带动整体服务水平进步。支行建立定时、定期的自查制度，检视辖内机构是不是真的存在采取歧视性措施排斥现金、推诿拒绝办理现金存取业务、小票面现金库存不足等情况，察觉缺陷立即整改。在做好自身服务工作的同时，注重与当地监管部门建立顺畅的沟通渠道，安排专人定期联系报告，第一时间掌握最新的工作要求和同业动态，按要求上报辖区内有关情况，形成良好的内外联动效果。

  电信网络诈骗离不开资金流这个关键要素，该行对于存量个人和企业账户，定时进行数据排查，假如发现可疑账户及时进行管控，全力打击违法犯罪链条，维护金融环境安全。在网点醒目位置张贴《关于依法严厉打击惩戒治理非法买卖电话卡银行卡违法犯罪活动的通告》，对于新增客户及时签订账户安全风险提示单，强调出租、出售、购买银行账户的难以处理的后果和惩戒措施。近期针对电信网络诈骗犯罪的严峻形势和“两卡”违法犯罪的严重危害，国务院联席会议决定，在全国范围内开展以打击整治“两卡”违法犯罪活动为主要内容的“断卡”行动。

  随着信息技术的发展与进步，客户对手机银行的依赖程度慢慢的升高，移动金融、手机支付潜力巨大，手机银行发展空间十分广阔。2020年以来，该行把手机银行作为“数字化银行”建设的重要抓手，坚持“获客”与“活客”并重，厅堂营销与线上推广并举，外呼宣传与上门推介结合，通过对重点客群差异化精准营销，提高手机银行新激活数量和存量客户使用率，取得良好效果。下一步，该行将紧跟考核导向，以敢打必胜的决心和勇气，举全行全员之力，打好手机银行业务发展的持久战、攻坚战，为“新时期全球一流银行”目标实现做出应有贡献。

  18时许，开幕式真正开始，这是“雪如意”建成后首次亮相，标志着河北省冬奥会场馆建设取得重要成果。新华社客户端河北频道12月24日电12月21日，以“激情冰雪如意之约”为主题的河北省第二届冰雪运动会在有“雪如意”之称的张家口市崇礼区国家跳台滑雪中心开幕。中国银行首创投贷联动模式支持“三场一村”（国家跳台滑雪场、越野滑雪场、冬季两项赛场和冬奥会运动员村）项目建设，提供综合融资支持16亿元，目前已投放8.12亿元。

  增加与分行金库的现金缴调频率和ATM自助银行的加钞频率，确保现金供应顺畅、充足。宁晋支行积极梳理用现大户客户名单和用现高峰时段，主动了解客户用款需求，建立重点客户现金预约绿色通道。为贯彻人民银行关于持续做好整治拒收人民币现金工作的通知要求，维护人民币法定地位，提升公众对现金服务的获得感，中行宁晋支行采取多项措施扎实提升现金业务服务水平，千方百计提升公众对我行的现金服务体验满意度，助力年终决算工作安全平稳进行。

  了解完情况后，大堂经理考虑到客户年事已高，担心客户着急，先是安抚客户情绪，随后又将客户领到了支行高柜业务负责人马红朝的办公室，共同帮助客户寻求解决办法。一直以来，中国银行保定分行西城支行作为窗口服务单位，秉承“客户诉求无小事，服务客户无小事”的理念，热心、耐心为客户服务。近日，该行员工因耐心服务客户，收到了客户赠送的锦旗。

  客户的表扬信，一方面体现了西城中行以人为本，为客户着想的理念和行动，另一方面也激励着西城中行广大员工继续以更加饱满人热情服务客户、服务社会。之前，该客户到保定西城中行办理岳父的卡挂式业务，因在此之前客户对此卡进行了销卡、公证等操作，按照相关规定，此笔业务必须需要客户的岳母李阿姨在场才能办理。”在了解了客户的真实的情况和困难后，西城中行工作人员马红朝一方面耐心向客户解释了银行相关的规章制度，另一方面也主动为客户寻求解决办法。

  按照“有标准、有过程、有反馈”的工作要求，支行明确由业务经理作为统筹管理人员，由各业务分包责任人对照清单对监控结果逐项勾销，及时有效反馈。根据支行业务实际，由业务经理根据上级行工作安排全面梳理日常支付清算各项工作，对照系统统运行时间、监控要点，明确支行查询时间、监控频率、回执状态、报文状态要求，梳理出异常状态报文处理流程明白纸，确保要点全面、标准明晰、应急有措、全员掌握。三是落实反馈清晰化。

  五是突出支付清算业务学习，以打造高素质支付清算人员为目标，落实晨会学习制度，加强收付清算每周一例等案例培训。四是突出管理支付清算风险管控，以强化收付清算业务管理上的水准为目标，严格落实支付清算每日必查规定动作，加强操作风险控制。一是突出支付清算业务质量，以合规经营为目标，把控元旦前后客户资金结算量大的特点，确保日常业务运行安全。

  对长期不配合对账、企业失联等情况的无效户清单定时进行核实，对符合情况的账户进行销户或转不动户，结合上级行安排进行清理。加强相关岗位的监督职责，客户经理严把客户准入，坚持对客户经营情况做上门核实。支行明确对账责任人，责任人对对账真实性负责，督促有关人员格外的重视此项工作。

  临近年终决算，中国银行邢台市开发区支行全面复检国际汇款挂账业务，加大超期挂账业务清理力度，加强与客户联系沟通，做到能清尽清，不断强化国际汇款业务日常监控与管理。核心系统逐笔复检国际汇款业务，检查汇入款报文挂账时间长短，首先把挂账时间长的资金作为清理的重点，再根据汇入资金性质、提供资料的难易程度进行分类，按照先易后难逐户清理，把国际汇款挂账清理等纳入常态化管理。该支行建立了超期挂账登记台帐，一户一策，业务经理和柜员一起加强与客户沟通，督促客户尽快提供入账资料，持续关注客户业务进度，开展航线筛查与监控，加强尽职调查。

  12月16日至18日，中央经济工作会议在北京召开，习发表重要讲线日上午，中行秦皇岛文化路支行党支部专题学习中央经济工作会议精神。（董谦）。

  本次讲座现场，为客户办理借记卡4张，指导客户购买灵活基金产品50万，预约基金15万，保险意向客户2位，预约分期客户3户。后期，支行将继续跟进，找准客户的真实需求，灵活运用产品，用优质的服务，赢得客户及企业的认可。理财经理许玲深入浅出，详细讲解资产配置的理念和当前中行的优势，以及结构性存款、基金、保险、优客分期、涉外业务和医保卡激活等业务。

  （肃宁中行赵俊铎供稿）。会上，该行行长、党支部书记组织员工一同学习了《中国第十九届中央委员会第五次全员会议公报》、《中央关于制定国民经济与社会持续健康发展第十四个五年规划和二〇三五年远大目标的建议》、《关于中央关于制定国民经济与社会持续健康发展第十四个五年规划和二0三五年远大目标的建议的说明》三个文件，并对学习、落实十九届五中全会精神提出了具体实际的要求：一是要提高政治站位。12月17日，中国银行河北省沧州肃宁支行召开全行员工会议，传达、学习十九届五中全会精神。

  会上，该行主管行长对支行2021年首季“开门红”工作方案、工作目标、工作措施进行了详细地理解阅读，对任务指标分解、产品激发鼓励措施进行了具体明确，并对2020年度为支行发展作出突出贡献的五名员工做表彰奖励。会上，分行个人金融部两位主管主任就存款、基金、保险、信用卡、优客分期等业务的考核导向、政策变化、激发鼓励措施和经营销售的策略等问题分别进行宣讲和辅导。mp412月17日，中国银行河北省沧州肃宁支行召开2021年首季“开门红”动员会，对2021年首季“开门红”工作进行部署。

  会议共分为“亮方案、配资源”、“领军状、再出征”、“表决心、立誓言”和“决战决胜开门红，整装待发听号令”四个环节，由郭景龙副行长主持会议。分行党委书记、行长王成同志作动员讲话分行行领导，高级经理，各一、二级支行班子成员，各部门主任室成员参加会议。”分行王成行长为业务条线部门、各一级机构授发军令状。

  一、强化培训，提升专业力对公贷款信息质量管理是一把手工程，该行先后多次召开对公贷款信息质量专题会，加强业务学习，由公司客户经理对相关业务、变化点、需要注意的几点进行了专项培训，并要通过“对公贷款信息质量考试”，确保操作人员及时掌握，熟练操作，严格按照对公贷款信息质量操作规范执行。二、认真审核，提升准确率对于对公放款业务，公司条线制定了具体检查清单，梳理出了46项具体检查要点，并建立A、B角互查模式，做到贷前双人复核，贷后按检查清单逐一核实，杜绝避免此类错误发生。三、举一反三，提升责任心对于兄弟行此类差错的通报，该行第一时间进行传达学习，举一反三，引以为荐。

  2、坚持服务至上邢台县支行主动对接用现大户、建立现金服务应急处理机制等措施，为客户提供有效、便捷的兑换服务，确保现金供应顺畅，收兑合规。中行邢台县支行为贯彻落实人民银行关于服务民生保障，维护人民币法定地位工作要求，切实发挥银行业机构在现金收支服务方面的先锋模范作用，强化服务管理，注重员工专业培训，多措并举做好现金收支服务。4、组织专业货币知识培训邢台县支行组织全体一线柜员参加上级行组织的货币知识培训，提升员工对做好现金服务工作重要性的认识，提升制度执行力和现金鉴别兑换服务能力，从而带动整体服务水平进步。

  通过开展突发事件应急演练，保证每个员工面对突发情况能够协调配合，各司其职，合理处置，保证财产安全及生命安全，同时能及时有效地发现在安全保卫工作中的薄弱环节和漏洞隐患，面对突发事件要有正确的处理解决措施。该行对员工开展全面的安全规章制度和安保知识培训与学习，增强员工安全保卫防范的意识，提升全员的安全保卫技能。近日，邢台南和区建设银行发生了一起持枪威胁案件，案发当时一男子走进南和区建设银行网点手持枪械对工作人员进行威胁，并在跟工作人员进行撕扯后逃离。

  该行通过落实柜台服务“三个一”活动，即对于柜台办理业务客户，一看在中行核心系统的姓名拼音信息是不是正确、规范，一问客户是否有国际汇入汇款需求，一提示准确的汇款路径。通过加强过程管理，客户信息更加规范化。该行从本行实际出发，借助支付清算业务管理及服务系统导出上年度全量对私汇入汇款数据，全面、深入剖析影响直入账率的根本原因，一户一策研究解决方案。

  当大堂经理走到客户身边询问客户要办理什么业务时，客户说：“你还记得我吗。”大堂经理热情的招呼着这位老人。她刚走到网点门口，保安师傅便发现了这位老年客户，并招呼厅堂人员一齐将老人请进网点大堂。

  中国银行邢台市开发区支行指定了年终决算联系人，负责支行与分行之间的工作联系与信息沟通。为保证年终决算工作顺顺利利地进行，中国银行邢台市开发区支行领导格外的重视、成立了该支行年终决算工作领导小组和工作小组，其中，领导小组由该支行行长为组长，成员为两位副行长。年终决算是全面总结我行全年经营活动成果、评价经营业绩的全局性工作，为做好年终决算工作，中国银行邢台市开发区支行对支付清算、账务、现金、重空、内部对账等工作进行了全面安排布置，确保不折不扣落实执行好省、分行年终决算的各项工作指令。

  设立窗口，透明服务。该行开辟绿色通道，设立残损币兑换窗口，安排专人提供兑换服务。该行在厅堂、客户等候区设立宣讲台，为等候办理业务的客户宣讲人民币保护要求。

  随着非现金支付方式的推广普及，有的商家走向了另一个极端——拒收人民币，渲染“无现金”，这既损害了人民币的法定地位，也损害了花了钱的人支付方式的选择。为维护人民币流通秩序，保护消费者的合法现金权益。特别是四处社区老年居民较多，他们很多没有支付宝、微信账号，现金支付习惯和偏好仍然广泛存在，因此商家拒收人民币的行为，往往令他们有苦说不出。

  临近年终决算，分行各部门的指令纷至沓来，中台核准和经办柜员之间一定要做好沟通，明确任务分工，保证每一项工作都有人负责，每一条指令都有人执行。会上，支行运营内控副行长魏勇涛传达了省行和分行年终决算专题会议精神，带领学习了省行文件“2020年度决算工作流程表”以及财务管理、支付清算、运营控制3部门相关工作要求。其中，业务经理要做好任务的安排，确保不发生意外，确保支付清算业务流程顺畅，不遗不漏各项业务的处理第三，做好与上级条线沟通，及时解决问题。

  此次检查，由支行行长、派驻业务经理利用柜员中午倒班吃饭时间进行，重点对尾箱管理、钥匙交接、抽屉上锁、柜员尾数包、铁皮箱、保险柜等重点环节、关键场所进行了检查。经查，支行员工能够严格按照相关制度要求，做到人离箱锁、人离抽屉锁，尾箱置于监控覆盖范围内，并有人员看守，员工的抽屉、铁皮柜也处于锁闭状态，让柜员打开检查时并无代客保管等不正常的情况发生。通过此次突击检查，逐渐增强了员工规范操作的自觉性，排除和控制了现金业务的操作风险，消除了安全风险隐患，对支行柜员起到了督促、警示、告诫和规范的作用。

  临近年底，中国银行邢台市开发区支行跨行汇款业务逐渐增多，为保证客户汇款路径顺畅，进一步提升汇款效率，控制汇款风险，开发区支行通过三个方面对RCPS汇款情况做了自查和检查，认真做好RCPS汇款限额管理工作，提升客户体验。三、该支行安排专人管理汇款限额的日常工作。按照汇款限额管理要求，支行最高权限核准柜员限额要与机构BGL限额相同，通过检查确保两者匹配，满足多种客户汇款类型要求。

  三、加强现金管理，提升人民币整洁度，提高现金服务能力。采取主动对接用现大户、联系超市、车站等商户、建立现金服务应急处理机制等措施，对开户单位和周边超市进行全覆盖式整治拒收现金法律和法规和政策的宣传。为维护人民币现金流通秩序，防范拒收现金行为违法风险，根据上级行现金管理要求,中国银行邢台市开发区支行多措并举做好现金收付业务管理。

  2019年12月11日，河北衡水中学三个校区的智慧校园建设遴选合作银行项目在衡水中学隆重举行，中国银行衡水分行在众多竞争者中脱颖而出，成功中标衡水第一中学、衡水中学实验学校两个校区的智慧校园建设项目。该项目由中国银行衡水分行出资对衡水中学智慧校园项目建设进行投入，衡水中学将教职工代发、学生开卡、学费收缴等金融服务通过衡水分行行叙做，衡水中学通过招标产生三方合作企业来提供设备、技术服务等。在中国银行衡水分行的牵头下，中国银行围场支行协同围场卉原中学李处长、承德分行个金部周家斌主任于12月8日、9日到衡水中学就智慧校园项目进行参观学习。

  此次培训，该行邀请专业消防教官授课，培训中教官重点讲解了消防基础知识、灭火常识、火灾逃生自救、模拟逃生演习等内容，对员工在日常工作中有可能会出现的问题做多元化的分析并提出具体防火要求，全方位、多层次阐述了消防安全的重要性，通俗易懂地教会员工应对突发火灾的一些灭火和逃生自救常识。培训会结束后开展火灾报警、灭火器使用，火灾逃生等实操演练，取得良好效果。通过开展此次消防安全教育，进一步强化了支行员工的火灾防控能力和突发事件应变能力，提高了全员的消防安全意识，增强了自防自救能力，为支行消防安全奠定坚实的基础。

  设立窗口，透明服务。该行开辟绿色通道，设立残损币兑换窗口，安排专人提供兑换服务。该行在厅堂、客户等候区设立宣讲台，为等候办理业务的客户宣讲人民币保护要求。

  针对此项工作，中国银行南宫支行严密部署，具体工作内容如下：一成立工作领导小组，对员工做培训传导，从源头开户环节就开始把控风险，对准入客户进行相对有效的尽职调查，对账户及商户进行实名制管理，对核实身份无误的客户提供支付清算等金融服务。二持续做好客户调查工作，对于在自查过程中发现的可疑线索，利用重新核验客户身份，现场巡检等方式，确实无法核实或核实后确为可疑的，采取对应的处置方式，并将可疑客户及线索及时报送当地人行机构及公安机关，积极努力配合有权机构的调查工作，采取强有力的整改措施，严格把控银行账户风险。三承担社会责任，做好广大群众的宣传教育工作，积极通过柜台、营业场所、走进社区宣传等方式开展触达式宣传，对于在银行开立个人或对公结算账户的客户都签署风险提示函，持续普及此类违反法律法规活动的隐蔽性、危害性，以及买卖、出租、出借账户、银行卡、收款码的社会危害性，鼓励群众举报此类违法违规行为。

  同时，积极动员客户进行人民币防伪知识网络答题。主管行长格外的重视人行安排反假宣传活动，支行成立专门工作小组，主管行长任组长，统筹安排反假宣传活动，各条线主管为组员，积极安排反假答题活动。二是紧盯厅堂营销，大堂经理和前台临柜人员齐动员，在业务营销的同时，积极营销客户参与反假答题，大堂经理每日答题客户数不低于20户，三是抓批量、集中客户群体，针对代发薪、授信客户进行集中营销，扩大战果。

  为进一步加强人民币流通管理，保护消费者合法权益，打造安全、高效、和谐的人民币流通环境，根据中国人民银行相关工作要求，近日，中国银行邢台市新华支行开展了整治拒收人民币现金宣传活动，提升了社会公众意识，保障了公众对支付方式的选择权。该支行将以此次活动为契机，持续开展整治拒收现金宣传活动，同时该支行也将积极为群众提供残损人民币、小额人民币、硬币等兑换服务，切实维护金融管理秩序和社会公众的切身利益。聚焦服务提升，畅通投诉渠道。

  截至11月末，辖内大型银行普惠型小微企业贷款余额69.84亿元，比年初增加27.33亿元。截至11月末，秦皇岛辖内银行业各项贷款余额2570.14亿元，比年初增加335.24亿元，其中受疫情影响严重的制造业、批发零售业余额分别为286.57亿元、365.03亿元。为认真做好“六稳”工作，落实“六保”任务，秦皇岛分局及时部署辖内银行业主动作为，急事特办，以优质高效的金融服务和积极主动的履职担当，积极开展金融支持复工复产工作，迅速落实减费让利降成本有关政策，打好疫情防控战。

  本次演练支行格外的重视，演练前与分行运营部、信息科技部和平乡支行进行联系，做好演练准备。在演练过程中，支付清算条线各岗位联动配合，顺利完成了此次演练工作。此次演练共涉及三个特定场景进行演练：网络通讯中断、设备损坏、营业中断，未完成每日必查清单监控。

  中国银行大厂大安街支行为巩固客户基础，提升客户满意度，以便为日后深入代发薪企业打好基础，近期特邀约各代发企业员工代表，举办代发薪客户分享交流会。会议最后，由理财经理向代发薪客户代表着重介绍了中行工资理财、余额理财等各类理财产品，加深客户对中行理财产品的了解，通过现场提问互动的形式活跃现场气氛，到场的代发薪客户代表纷纷表示中行理财产品种类多、产品多、时间灵活，是家庭理财的首要选择。通过此次代发薪客户分享交流活动，中行大厂大安街支行与代发薪客户加深了彼此之间的了解，巩固了该行的客户基础，对该行进一步开展代发业务起到积极作用，为下一步深入企业奠定了良好的活动基础。

  根据省行《关于扎实做好网点登记簿等事项精简落实的通知》要求，为切实减负网点，助力网点转型和流程优化，邢台市桥西支行高度重视，提高站位，主动担当，迅速建立工作机制，有序推进工作开展。同时为切实减负基层、解决网点历史留存资料“挤满柜、占过道”的问题，同时开展网点历史留存资料清理工作，共梳理网点历史留存资料80余项，精简各项登记共计300余项，随着基层网点登记簿等事项优化推广方案及扎口管理制度的下发、培训传导和积存资料的清理，支行进一步巩固了网点登记簿等综合事项梳理成果，建立了长期有效的“压降”和“扎口”管理机制。在支行领导重点关注下，支行各业务部门迅速落实通知要求，组织全员进行培训，并成立支行精简工作小组，各条线指定专人负责本条线精简事项，为网点登记簿事项扎口管理机制顺利落地实施夯实了基础。

  大会在《国际歌》高昂的歌声中圆满闭幕，此次大会是一次充分发扬民主的大会，也是一次鼓舞士气的大会，更是一次团结奋进的大会，必将鼓舞全行员工以主人翁的精神、以更加饱满的热情、以更加昂扬的斗志为燕郊分行高质量发展做出更大贡献，为“推动新时代河北一流银行建设行稳致远”贡献燕郊力量。会上工会工作委员会主席向大会作了《全行经营管理和财务工作报告》，对分行全年的各项工作进行了回顾，报告指出全行经营管理水平稳步提升，员工工作不断加强，最大限度保证了员工利益，员工获得感、安全感、幸福感不断提升。全体与会代表认真听取了报告，审议通过了《燕郊分行2020年工会工作报告》《中国银行燕郊分行第一届第二次职工代表大会暨工会会员代表大会决议》。

  近期随着到店客户量明显增多，智能柜台中的空白卡用量明显增多，隆尧支行通过提高清机加卡频率，来保障到店客户能够便捷的办理开卡业务。近期，随着社保卡功能逐渐完善，隆尧中行营业厅内社保卡激活类业务明显增多，为了进一步提高服务效率，提升服务质量，隆尧中行结合上级行工作要求，开展了智能柜台业务检查工作。3、角色设置合规，不兼容性要求严格落实。

  1、检查复核柜员高限额与机构BGL限额匹配度按照汇款限额管理要求，支行的复核柜员最高限额应与机构BGL限额相同，对不符合要求的复核柜员及时修改汇款限额，确保两者数据匹配。3、加强汇款限额管理，安排专人负责汇款限额的日常维护工作，保证复核人员在岗，支行必须设置2名高限额的复核人员互为A、B角色。柜员岗位轮换时，及时修改限额，确保没有空岗，保障支付正常运行。

  通过省行的视频会议学习，支行进一步认识到个金业务的发展和后期客户的维护以及过程管理的重要性，内丘支行通过各方协调，全局联动，积极为来年开门红做好准备。会议再次强调渠道与平台的重要性，通过提高手机银行的渗透率与使用率，联动发力，交叉营销，实现各项指标的多方提升。12月10日，中国银行内丘支行个金条线主任及主管行长就业务和存款业绩发展对接省行视频，会上大家认真听取了上级行领导对当下存款形势与个人数字金融发展的分析。

  二是加强专人监控力度。该行派驻业务经理、业务核准柜员、经办柜员分层把关，以支付清算每日必查清单为参照，加强国际汇款业务核心系统监控力度，确保来往报文的及时处理。一是加强国际支付清算业务培训。

  年末岁尾,各项业务到了紧要的关头，为充分保障支付清算业务安全、高效运行，确保实现2020年支付清算业务圆满收官，中国银行邢台桥东支行积极开展支付清算业务的专项排查行动，多措并举,提前谋划支付清算条线年末的各项工作。切实提升支付清算业务服务质效。二是严格执行支付清算“每日必查”要求。

  ”承德市围场县的一名机关党务工作者如是表示，自从中国银行围场支行的工作人员营销推广使用后，我们在在缴纳党费、党团政治活动、党员学习和会议精神传达上更加便捷。随着中国银行“复兴壹号”智慧党建平台影响力不断扩大，中国银行围场支行将以此为依托，与广大企事业单位党组织携手合作，加强党建共建，共同助推基层党建再上新台阶。（王利民）。

  年终正是各项账务往来的高峰期，明确现场管理人员履职环节，坐实对每项业务的指导审核，加强对前台柜员日常操作的监督，及时解决柜员的疑难业务，确保柜员操作合规。明确责任意识，加强合规操作。明确现场业务管理，强化复核环节。

  中国银行燕郊燕顺支行积极响应国家普惠金融政策，大力发展普惠金融业务并将“中银厂房贷”作为重点产品进行推广，该笔业务的成功发放为该行推广“中银厂房贷”业务积累了宝贵经验，为该行中长期普惠金融业务推进发展写下了浓墨重彩的一笔。近日，中国银行燕顺支行成功落地廊坊市北三县首笔“厂房贷”普惠金融固定资产贷款业务。下一步该支行将继续深挖实践，坚持将“中银厂房贷”业务作为重点发展方向，以热枕认真的工作态度将普惠业务做大做强，稳步践行普惠金融业务，用心服务好小微企业，将每一笔普惠金融业务落地生根、做实做好。

  青年员工要以身作则，向身边优秀党员靠拢，向优秀的前辈学习，真正做到讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为的优秀青年员工。本次会议团支部成员结合自身经历，踊跃发言，探讨了新时代青年应当肩负的责任，并立志在今后的工作中艰苦奋斗，发挥青年员工应有的活力，在服务客户的过程中，服务先行，用优质的服务全方位帮助客户，以优质的产品营销客户，做专业化青年银行人，提升客户体验感，为中行贡献自己的一份力量。该行副行长强调燕顺青年员工要学以致用，自觉把思想和行动统一起来，做到学做互进、知行合一。

  中国银行大厂大安街支行为巩固客户基础，提高客户满意程度，以便为日后深入代发薪企业打好基础，近期特邀约各代发企业员工代表，举办代发薪客户分享交流会。会议最后，由理财经理向代发薪客户代表着重介绍了中行工资理财、余额理财等各类打理财产的产品，加深客户对中行打理财产的产品的了解，通过现场提问互动的形式活跃现场气氛，到场的代发薪客户代表都表示中行打理财产的产品种类多、产品多、时间灵活，是家庭理财的首要选择。对代发代扣业务规范进行简要介绍后，该行员工通过“中行手机银行优惠活动明白纸”与ppt讲解相结合的方式，使到场的代发薪客户代表更加直观、清晰地了解中行借记卡以及信用卡的各项优惠活动，到场客户反响热烈，立即注册中行信用卡，并表示会将借记卡及信用卡等多项优惠活动分享至同事和亲友中，对提高广大客户手机银行使用率起到非消极作用。

  同时，积极动员客户进行人民币防伪知识网络答题。二是紧盯厅堂营销，大堂经理和前台临柜人员齐动员，在业务营销的同时，积极营销客户参与反假答题，大堂经理每日答题客户数不低于20户，三是抓批量、集中客户群体，针对代发薪、授信客户进行集中营销，扩大战果。主管行长格外的重视人行安排反假宣传活动，支行成立专门工作小组，主管行长任组长，统筹安排反假宣传活动，各条线主管为组员，积极安排反假答题活动。

  通过省行的视频会议学习，支行进一步认识到个金业务的发展和后期客户的维护以及过程管理的重要性，内丘支行通过各方协调，全局联动，积极为来年开门红准备好。会议再次强调渠道与平台的重要性，通过提高手机银行的渗透率与使用率，联动发力，交叉营销，实现各项指标的多方提升。12月10日，中国银行内丘支行个金条线主任及主管行长就业务和存款业绩发展对接省行视频，会上大家认真听取了上级行领导对当下存款形势与个人数字金融发展的分析。

  为提升案件防控能力和水平，有效防范和遏制风险、案件，营造“人人合规、事事合规、时时合规”的浓厚氛围，中国银行河北省沧州肃宁支行多措并举，深入开展案防合规教育，取得良好效果。通过“合规管理平台”、“中银大学”和微信“问卷星”小程序进行合规业务的培训和学习测试，以测促学，提高培训效果。通过案例宣讲，引导员工强化“红线”意识和“底线”思维，增强合规的主动性和自觉性。

  为提升案件防控能力和水平，有效防范和遏制风险、案件，营造“人人合规、事事合规、时时合规”的浓厚氛围，中国银行河北省沧州肃宁支行多措并举，深入开展案防合规教育，取得良好效果。通过“合规管理平台”、“中银大学”和微信“问卷星”小程序进行合规业务的培训和学习测试，以测促学，提高培训效果。通过案例宣讲，引导员工强化“红线”意识和“底线”思维，增强合规的主动性和自觉性。

  派驻经理队伍作为中国银行邢台桥东支行的中间力量，他们的思想行为直接影响了员工，通过此次派驻经理的排查，中国银行邢台桥东支行切实提高了派驻经理队伍的建设，同时，也对全体员工形成了震慑作用，防范了风险，消除了隐患，为支行的各项业务发展起到了推动作用。三是支行行长通过企查查查询派驻经理的经商办企业情况。为进一步加强派驻业务经理管理,落实员工行为排查有关要求，切实防范支行重大风险事件发生，中国银行邢台市桥东支行近日对下辖的二级支行派驻经理进行全面的思想行为排查工作。

  为保护群众资金安全，防范电信诈骗，宣传反电信诈骗相关知识，近日，中国银行平乡支行开展多种形式的反电信诈骗宣传公益活动。同时该行向每位个人汇款的客户提示防范电信诈骗，重点对到支行大厅办理业务的老年人通过开展微沙龙、反诈骗知识讲座等形式开训防范电信诈骗常识的宣传。通过此次宣传活动，进一步增强了群众防范电信诈骗意识及能力，为从源头上预防电信诈骗案件发生。

  为强化金融消费者安全意识，大力宣传中国银行支付清算业务安全、稳定、快捷的特点，提升品牌影响力和知名度，中国银行邢台市中华大街支行以“支付清算”为主题组织开展了支付清算宣传系统活动，取得了很好的成效。二是展示了中行手机银行、网上银行等移动支付操作功能，倡导安全合规的支付方式，积极推动支付清算业务健康发展。认真学习了支付清算系统、电信网络支付安全提示、手机支付、网上银行移动支付等金融服务新知识新内容，强化柜面及厅堂人员熟练掌握支付清算业务知识。

  加强业务培训，熟练业务技能。加强特殊业务学习，确保操作无误。加强责任意识，规范操作流程。

  近日，中国银行石家庄分行包乃玉纪委书记走访了该行的廉洁伙伴河北诚信集团有限公司。中国银行石家庄分行包乃玉纪委书记也对该分行的一些做法做了简单介绍。然后，河北诚信集团有限公司法人代表智群申介绍了本集团内部如何管理得更加清正廉洁的一些好的工作经验。

  对起火点分别使用干粉和水基灭火器进行喷射后的效果比较等实操演练，使员工掌握了处置要点、熟悉了处置流程，提升了实战能力，达到了演练预期。在19层东区办公区放置烟雾弹，按照发现火情、组织灭火、报警、疏散等处置流程规范操作，起火层人员疏散至15层避难层。通过演练以及后续安排的义务消防员部门再培训活动，进一步锻炼了以保安员为主的志愿消防队伍，提升了全员的消防意识，增加了全员的消防知识，提高了全员的扑灭初级火灾和逃生自救的能力。

  其次，延长“营销链”并做好交叉营销。在营销优客分期客户的同时把存款抓上去，培养“优客客户即为存款客户”的存款意识。与此同时，通过对五大客户群线上、线下营销，为支行建立客户储备库，为来年打好基础。

  为深入贯彻落实党的十九届五中全会精神，加强基层党组织建设和党员干部互助交流，11月4日上午中国银行燕郊分行营业部支部委员会携手中国三河市人民法院第七党支部、中国邮政集团有限公司廊坊市直属燕郊支部委员会及中国电信燕郊公司支部在中国银行燕郊分行会议室举行以党建共建为主题的四方签约仪式，各支部书记及党员列席会议。（肖静）中国银行燕郊分行营业部。为促进四方党建工作共同进步，王津书记带领大家学习五中全会的会议公报和习的重要指示，希望大家以坚持用习新时代中国特色社会主义思想武装头脑，勤俭节约、与时俱进、创新思路、改进方法、完善制度，为今后的党建共建工作打下了坚实的基础。

  在宣传过程中，支行工作人员通过讲解防范新冠病毒的方法让大家记住简单的防控口诀——“四勤一少戴口罩，新冠肺炎不来找”。首先，支行向小区户主发放了《新冠病毒肺炎防控指南》（《指南》）。第四，勤通风，每日两次的通风次数可以保证新鲜空气的流入和污浊空气流出，做到空气循环，减少病毒在空气中的含量。

  为进一步提升柜台人员反假货币的意识和鉴别假币的能力，按照人行工作要求，中国银行秦皇岛分行于12月2日至3日组织开展了2020年反假货币实操培训考试，全辖共计257人参加培训考试。此次培训考试聘请专业的考试公司，现场对参考人员进行货币防伪知识培训，参考人员克服了时间短、知识多的困难，认真学习，严守纪律。分行主管行长赵英超、运营部主任张建星对考试情况进行了现场巡检。

  2020年以来，滦州支行牢固树立普惠金融发展理念，格外的重视普惠金融业务发展，提高政治站位，强化责任担当。下一步，滦州支行将继续深入小微企业，送金融知识、送金融产品、送金融服务，以金融活水服务“六稳”“六保”，再谱普惠业务新篇章。通过开展厅堂宣传、进社区、进园区、进商圈等普惠贷款宣传活动，积极宣传国家普惠金融政策，结合支行及滦州市实际情况，推出快抵贷、复工贷、烟商贷、汽车营运贷多项普惠金融产品，全力服务小微企业及个体工商户，以实际行动助推实体经济发展，“贷”动普惠金融工作取得新进展。

  今年以来，丰南支行总支部坚持“以奋斗的员工为本，依靠员工发展，发展惠及员工”的经营理念，在全面拓展各项业务的同时，积极落实关爱员工的保障措施，逐渐增强了员工队伍的凝聚力和归属感。为有效保障员工身心健康，以更好的精神状态投入新一年首季“开门红”战役，近日，中国银行唐山丰南支行党支部举办了日常健康知识讲座。本次讲座，丰南支行党支部专门聘请了唐山市骨科医院专家，围绕腰椎、颈椎病日常防范和治疗、康复锻炼等知识进行了详细讲解，结合行业、岗位工作特点就保持身心健康等需要注意的几点做了具体提示，为全体员工上了一堂既精彩生动又具有积极指导借鉴的健康课，得到了全行员工的欢迎和肯定。

  会议最后，唐山分行营业部主任就此次学习交流会进行总结。在学习中，广大优秀青年员工围绕十九届五中全会精神踊跃发言，会场氛围热烈，充分彰显了唐山分行营业部青年员工的活力和热情。为进一步引领青年员工增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，激发青年员工的活力和士气，增强青年员工学习贯彻十九届五中全会精神的主动性和自觉性，中国银行唐山分行营业部及时组织青年员工学习十九届五中全会精神，切实履行好引领青年、组织青年、服务青年的责任使命，引导青年员工与党中央和上级行的重要决策部署思想同心、目标同向、行动同步。

  继连续获评两届河北省精神文明建设先进单位、三届中国银行总行级文明单位后，近日，中国银行保定分行成功获评第六届全国文明单位这一更高荣誉称号。在多年的文明单位创建过程中，保定分行获评多项荣誉：连续两次被河北省委、省政府评为“精神文明建设先进单位”，连续三届获评总行级文明单位，多次获评总行级模范职工之家，连续多年获评“保定市文明单位”。在文明单位创建工作的引领下，保定中行综合绩效考核排名始终位于河北省领先水平，连续两年排名全省第一。

  临近年末，为保障支付清算业务安全、高效运行，实现2020年支付清算业务圆满收官，中国银行宁晋支行将12月份定为支付清算业务专项提升月，多措并举，切实提升支付清算业务服务质效。由业务经理牵头，安排支行支付清算业务骨干对支行现存业务流程进行梳理优化，压缩客户等待时间，同时通过建立重点客户微信工作群等多种途径，及时做好客户业务沟通，高效解决客户业务需求。注重时效，提升业务处理及时性。

  为保障金融消费者资金安全，全面打击、遏制电信网络诈骗犯罪行为，12月1日中国银行巨鹿支行联合附近居民社区，辖区公安部门，走进社区、村镇举办反电信诈骗宣传公益活动。向防诈骗风险意识薄弱的村镇进行了公益宣传。中国银行巨鹿支行以此次活动为契机，担当社会责任，服务地方经济的同时，切实做到保障广大群众的资金安全，维护金融消费者的合法权益。

  继续推进“服务作风整顿”工作。承德分行营业部结合承德分行2019年“服务作风整顿”实施方案中“八个一”要求，着力做好提升全员的服务意识、提高全员的服务水平、改善网点的营业环境、完善网点的服务设施、改进服务管理，在营业部上下形成重服务、管服务、抓服务、精服务的良好工作局面。全力实现服务“零”投诉的目标。

  支行人员把整理档案工作落实到位，让治理档案和做档案变得相得益彰。支行工作人员通过整理，把档案进行妥善保管，保证档案的安全和客户信息的保密。”档案整理一直都是个贷业务的重要环节，是每个个金业务的终点，让员工成为档案整理和资料的守护者成为内丘支行一直践行的目标。